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FAQ

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번호 문의유형 제목
1 앰배서더 멤버십
AMBASSADOR CLUB의 등급제도는 무엇인가요?
AMBASSADOR CLUB은 더 나은 서비스와 고객 가치 향상을 위하여 2016년 1월 등급별 혜택을 신설하였습니다.
회원님의 객실, 식음업장 및 연회 이용 실적에 따라 매월 등급이 선정되며 웰컴드링크, 객실 업그레이드 서비스 등 차별화된 특전을 제공해 드립니다. 회원님의 최근 12개월간의 객실, 레스토랑&바, 연회의 총 이용금액을 기준으로 매월 1일 등급(Classic-Silver-Gold-Platinum)이 조정되며, 등급은 조정일로부터 12개월간 유효합니다. AMBASSADOR CLUB 등급제도의 상세 내용은 홈페이지 상단의 Membership란을 참고해주시기 바랍니다.
2 포인트
AMBASSADOR CLUB 포인트 적립 방법, 적립율 및 사용 기준 알려 주세요.
[적립 안내]
AMBASSADOR CLUB 포인트는 멤버십 이용 가능 호텔 이용 시 멤버십 카드를 제시하시면 됩니다.

[적립]
- 객실 5%, 레스토랑 1%, 연회 0.5% (식사 및 음료 금액에 한함.)
- 당일 적립된 포인트는 익일에 가용 포인트로 전환
- 적립 제외: 할인된 금액, 세금, 일부 프로모션, 미니바/룸서비스/상품권/쿠폰/포인트 사용 금액, www.ambatel.com을 제외한 타 온라인 사이트를 통한 예약 및 여행사 상품, 타 멤버십 카드 포인트 중복 적립 제외

[사용 안내]
AMBASSADOR CLUB 포인트는 사용 시점 기준의 가용 포인트(잔여 사용 가능 포인트)가 1,000점 이상이 되어야 사용 가능하며, 최소 포인트 사용 단위는 1,000점입니다. (1포인트 = 1원)
3 포인트
[포인트 적립 누락] 호텔 이용 후 포인트가 미적립 된 것 같습니다.
호텔 이용 후 결제 시 AMBASSADOR 포인트를 적립 혹은 사용을 하셨을 경우, 금액 결제 영수증과 멤버십 포인트 영수증 등 총 두 장이 각각 발행됩니다.

AMBASSADOR CLUB 포인트 영수증에서 해당 포인트 거래 내역을 바로 확인하실 수 있으며, 포인트 영수증에도 적립된 내용이 없었다면 적립 시 누락 된 것으로 보여집니다.

불편하시더라도 이용하셨던 호텔(프론트 데스크, 레스토랑 등)에 연락을 주시면 미적립된 포인트를 적립 받으실 수 있습니다.

그리고 이용 당시 받으신 영수증을 보관하고 계시면 더욱 빠르고 정확한 조치를 받으실 수 있습니다.
4 포인트
적립 된 포인트와 현금을 동시에 사용할 수 있나요?
네, AMBASSADOR CLUB 포인트는 가용 포인트와 현금 및 신용카드 등 타 결제 수단과 동시 사용이 가능합니다.

예를 들어, 30,000포인트를 가지고 계신 고객이 100,000원만큼의 상품/서비스를 구매하실 경우 30,000포인트와 현금 70,000원을 지불하여 구매 하실 수 있습니다.

이 때 현금으로 지불하신 70,000원에 대해서 해당 적립율 기준으로 정상 적립해 드립니다.
(객실 5%, 레스토랑 1%, 연회 0.5% (식사 및 음료 금액에 한함.))
5 포인트
[포인트 가치] 포인트는 1포인트당 현금으로 얼마인가요?
앰배텔 포인트는 "1포인트=현금 1원"과 동일한 가치로 사용하실 수 있습니다.
6 포인트
[포인트 소멸] 포인트 소멸은 언제, 어떻게 되는 것인가요?
AMBASSADOR CLUB 포인트는 유효 기간이 2년입니다. 포인트는 주어진 유효 기간 경과 시 소멸 처리되며, 유효 기간 경과 포인트는 월 단위로 소멸 해당 월말 자정 이후 자동적으로 소멸 처리가 됩니다.

예를 들어, 2015년 7월 7일 적립한 포인트의 경우(유효기간 2년), 2017년 7월 31일까지 가용 포인트로 사용이 가능하며, 2017년 7월 31일까지 사용되지 않은 포인트가 소멸 대상이 되어 2017년 8월 1일 0시를 넘기는 시간에 자동으로 소멸 처리가 됩니다.

AMBASSADOR CLUB은 회원님의 편의 및 권리 보호를 위해 적립하신 포인트를 사용하실 경우, 적립일에 상관 없이 유효 기간이 가장 짧게 남은 포인트, 즉, 가장 먼저 소멸 처리가 될 포인트 순서대로 차감 처리를 합니다. (월 단위 선입선출 방식)

이러한 포인트 사용 처리는 회원님의 포인트 소멸을 최대한 보호하는 역할을 하기 때문에 포인트 소멸이 많이 발생되지 않도록 하였습니다.
7 웹사이트
AMBASSADOR CLUB 카드 등록 시 생년월일이 불일치하다는 팝업창이 떠서 카드 등록을 못합니다.
2013년 7월 이전에 홈페이지 가입 시 생년월일이 누락되었을 경우 또는 AMBASSADOR CLUB 가입 시 신청서에 기재한 생년월일과 실명 인증 시의 생년월일이 일치하지 않는 경우, 카드 등록이 되지 않습니다.

이러한 경우, ambatelcard@ambatel.com으로 다음의 사항을 이메일로 보내주시길 바랍니다. 확인 후 카드 등록을 도와드리겠습니다.

[고객님의 성함, 생년월일, 휴대전화 번호, 등록을 원하시는 멤버십 카드 번호]
8 가입 및 탈퇴
[회원가입 경로] 회원 가입은 어떻게 하나요?
AMBASSADOR CLUB은 다음의 방법으로 가입하실 수 있습니다.

1. 호텔 이용 시 프론트 데스크, 레스토랑 업장 데스크 등에서 즉석 발급 (AMBASSADOR CLUB &AMBASSADOR PLUS CLUB)

2. 공식 홈페이지(www.ambatel.com)에서 회원 가입 후 온라인 신청 (AMBASSADOR CLUB의 경우, 발급에 약 2주 소요)

3. 모바일 어플리케이션 'Syrup(시럽)'에서 '앰배서더 호텔' 검색 후 모바일 멤버십 카드 즉시 다운로드

* AMBASSADOR PLUS CLUB 가입 문의: 02-2278-4100
9 가입 및 탈퇴
[법인회원] 개인이 아닌 회사 비용으로 적립을 해야 하는데 법인이나 단체로 회원 가입은 안되나요?
네, AMBASSADOR CLUB은 법인 회원을 별도로 운영하지 않습니다.

다소 불편하시더라도 회사를 대표하실 수 있는 분 혹은 적립을 받아도 무방한 관계자 분의 개인회원 자격으로 적립을 받으시길 바랍니다.
10 앰배서더 멤버십
AMBASSADOR CLUB 이 무엇인가요?
'The First Choice' - AMBASSADOR CLUB은 각종 할인 혜택과 포인트를 현금처럼 사용할 수 있는 앰배서더호텔 멤버십입니다.

AMBASSADOR CLUB은 무료 멤버십인 'AMBASSADOR CLUB'과 유료 멤버십인 'AMBASSADOR PLUS CLUB'으로 나뉩니다.
AMBASSADOR CLUB은 웹사이트, 모바일 멤버십 어플리케이션(Syrup), 호텔현장에서 가입 및 발급이 가능하며,
AMBASSADOR PLUS CLUB의 경우 웹사이트, 호텔현장에서 가입이 가능합니다. (문의전화 02-2278-4100 회원관리팀)

AMBASSADOR CLUB의 세부 내용은 홈페이지 상단의 Membership란에 자세하게 소개되어 있습니다.

* A-Bar, A-Fitness, A-Wedding 멤버십은 운영 중인 각 호텔의 홈페이지 'Membership'란에 소개되어 있습니다.
* AMBASSADOR CLUB은 아코르(Accor) 호텔 그룹에서 운영하는 'Le Club' 멤버십과는 별개의 멤버십이며, 서로 호환되지 않습니다.
11 앰배서더 멤버십
AMBASSADOR CLUB의 특전을 알고 싶어요.
• 객실 판매가에서 5% 할인

• 레스토랑 & 바 10% 할인 (식사 및 음료 금액에 한함.)
-1회 20명까지 할인: 그랜드 앰배서더 서울, 노보텔 앰배서더 서울 강남/서울 독산/수원/대구
-1회 10명까지 할인: 경원재 앰배서더 인천, 이비스 스타일 앰배서더 서울 강남/서울 명동, 이비스 앰배서더 서울 명동/서울 인사동/수원/부산

•포인트 적립
- 객실 5%, 레스토랑 1%, 연회 0.5% (식사 및 음료 금액에 한함.)
- 당일 적립된 포인트는 익일에 가용 포인트로 전환
- 적립 제외: 할인된 금액, 세금, 일부 프로모션, 미니바/룸서비스/상품권/쿠폰/포인트 사용 금액,
www.ambatel.com을 제외한 타 온라인 사이트를 통한 예약 및 여행사 상품, 타 멤버십 카드 포인트 중복 적립 제외

• 포인트 사용: 1포인트 = 1원 / 1,000포인트 단위로 사용 가능

• 포인트 유효 기간: 2년 (월 단위 선입 선출 방식으로 자동 소멸)

• 객실 사용 시 인터넷 무료 제공

<추가 안내 사항>
* Ambatel.com 객실 최저가 보장 (Best Price Guarantee)
* 객실 할인: www.ambatel.com 예약에 한하며, 패키지 상품 제외
* 레스토랑 & 바 할인 제외: 연회 행사, 일부 프로모션, 타 멤버십 카드 및 제휴 혜택과 중복 적용 불가
* 그랜드 앰배서더 서울 '오셀라스' 스파: 1% 포인트 적립 / 포인트 사용 가능
AMBASSADOR CLUB의 등급제도는 무엇인가요?
AMBASSADOR CLUB은 더 나은 서비스와 고객 가치 향상을 위하여 2016년 1월 등급별 혜택을 신설하였습니다.
회원님의 객실, 식음업장 및 연회 이용 실적에 따라 매월 등급이 선정되며 웰컴드링크, 객실 업그레이드 서비스 등 차별화된 특전을 제공해 드립니다. 회원님의 최근 12개월간의 객실, 레스토랑&바, 연회의 총 이용금액을 기준으로 매월 1일 등급(Classic-Silver-Gold-Platinum)이 조정되며, 등급은 조정일로부터 12개월간 유효합니다. AMBASSADOR CLUB 등급제도의 상세 내용은 홈페이지 상단의 Membership란을 참고해주시기 바랍니다.
AMBASSADOR CLUB 이 무엇인가요?
'The First Choice' - AMBASSADOR CLUB은 각종 할인 혜택과 포인트를 현금처럼 사용할 수 있는 앰배서더호텔 멤버십입니다.

AMBASSADOR CLUB은 무료 멤버십인 'AMBASSADOR CLUB'과 유료 멤버십인 'AMBASSADOR PLUS CLUB'으로 나뉩니다.
AMBASSADOR CLUB은 웹사이트, 모바일 멤버십 어플리케이션(Syrup), 호텔현장에서 가입 및 발급이 가능하며,
AMBASSADOR PLUS CLUB의 경우 웹사이트, 호텔현장에서 가입이 가능합니다. (문의전화 02-2278-4100 회원관리팀)

AMBASSADOR CLUB의 세부 내용은 홈페이지 상단의 Membership란에 자세하게 소개되어 있습니다.

* A-Bar, A-Fitness, A-Wedding 멤버십은 운영 중인 각 호텔의 홈페이지 'Membership'란에 소개되어 있습니다.
* AMBASSADOR CLUB은 아코르(Accor) 호텔 그룹에서 운영하는 'Le Club' 멤버십과는 별개의 멤버십이며, 서로 호환되지 않습니다.
AMBASSADOR CLUB의 특전을 알고 싶어요.
• 객실 판매가에서 5% 할인

• 레스토랑 & 바 10% 할인 (식사 및 음료 금액에 한함.)
-1회 20명까지 할인: 그랜드 앰배서더 서울, 노보텔 앰배서더 서울 강남/서울 독산/수원/대구
-1회 10명까지 할인: 경원재 앰배서더 인천, 이비스 스타일 앰배서더 서울 강남/서울 명동, 이비스 앰배서더 서울 명동/서울 인사동/수원/부산

•포인트 적립
- 객실 5%, 레스토랑 1%, 연회 0.5% (식사 및 음료 금액에 한함.)
- 당일 적립된 포인트는 익일에 가용 포인트로 전환
- 적립 제외: 할인된 금액, 세금, 일부 프로모션, 미니바/룸서비스/상품권/쿠폰/포인트 사용 금액,
www.ambatel.com을 제외한 타 온라인 사이트를 통한 예약 및 여행사 상품, 타 멤버십 카드 포인트 중복 적립 제외

• 포인트 사용: 1포인트 = 1원 / 1,000포인트 단위로 사용 가능

• 포인트 유효 기간: 2년 (월 단위 선입 선출 방식으로 자동 소멸)

• 객실 사용 시 인터넷 무료 제공

<추가 안내 사항>
* Ambatel.com 객실 최저가 보장 (Best Price Guarantee)
* 객실 할인: www.ambatel.com 예약에 한하며, 패키지 상품 제외
* 레스토랑 & 바 할인 제외: 연회 행사, 일부 프로모션, 타 멤버십 카드 및 제휴 혜택과 중복 적용 불가
* 그랜드 앰배서더 서울 '오셀라스' 스파: 1% 포인트 적립 / 포인트 사용 가능